Ihr Konto, gleich startklar

Wozu braucht Vivalavita Casino Ihre Verifizierung?

Die Verifizierung schützt Ihr Konto und ist gesetzlich vorgeschrieben; bei Vivalavita Casino sind es in der Regel 27 Stunden.

Jetzt Konto verifizieren

MGA/B2C/963/2013 – Malta Gaming Authority seit 2013

Kurz gefasst

Die Verifizierung auf einen Blick

Damit Sie wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Sie Fragen richten.

Prüfende Stelle

Vivalavita Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/963/2013

Prüfdauer

27 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim Hochladen

Was Sie beim Hochladen richtig machen

Mit diesen vier Schritten erledigen Sie die Prüfung beim ersten Anlauf, ohne Rückfragen.

Der Moment vor dem ersten Bild

Laden Sie Ihren Lichtbildausweis hoch, und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind, nichts spiegelt und die Schrift scharf bleibt.

Adressnachweis mit lesbarem Datum

Für den Adressnachweis genügt eine aktuelle Rechnung mit Ihrem Namen und Ihrer vollständigen Anschrift, bei der das Datum gut lesbar ist.

Zeigen Sie den Zahlungseingang

Beim Zahlungsnachweis zeigen Sie, dass das Geld auf Ihr Konto kam: Während ein Screenshot der Buchung schnell geht, hilft ein Auszug mit Absender meist mehr.

Das Warten auf die Rückmeldung

Nach dem Absenden prüft unser Team die Unterlagen, Sie erhalten die Antwort per E-Mail und können den Stand jederzeit beim Support erfragen.

Vier Unterlagen

Ein Dokument, ein Zweck: so bleibt nichts offen

Nach dem Lesen wissen Sie genau, welche drei Unterlagen wir brauchen und was auf jeder Kopie stehen muss.

Lichtbildausweis

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

ErkennbarVorder- und Rückseite, alle Ecken, scharfe Schrift

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Österreich

ErkennbarIhr Name, volle Anschrift und ein Datum

Zahlungsnachweis

BelegtIhre Einzahlung und deren Herkunft

ErkennbarAbsender, Betrag und Datum der Buchung

Der Moment vor der ersten Auszahlung

Wann fragt das Casino nach dem Ausweis?

Du willst wissen, ob du jetzt schon Unterlagen brauchst – hier stehen die Auslöser.

Was du vor der ersten Auszahlung brauchst

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Wir dürfen sie aber auch schon bei der Anmeldung oder bei der ersten Einzahlung anstoßen, damit später nichts liegen bleibt.

Ich möchte mehr einzahlen dürfen – was dann?

Willst du dein Einzahlungslimit anheben, prüfen wir dich vorher, weil das Limit dich schützen soll. Dabei sehen wir uns deinen Lichtbildausweis und deinen Adressnachweis genauer an.

Erst der gewohnte Rahmen, dann der genauere Blick

Bewegt sich eine Ein- oder Auszahlung deutlich außerhalb deines bisherigen Rahmens, blicken wir genauer hin. Dann kommen zum Ausweis ein Zahlungsnachweis und, wenn nötig, Angaben zur Herkunft des Geldes dazu.

Jung auf dem Foto, geprüft vor dem Start

Bist du bei uns neu und sieht dein Ausweis sehr jung aus, prüfen wir dein Alter vor der Freigabe des Kontos. Ein Blick auf Lichtbild und Geburtsdatum genügt – erst ab 18 Jahren geht es weiter.

Der Moment, in dem wir nachfragen

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority, MGA/B2C/963/2013, verlangt, dass wir wissen, woher eingezahltes Geld stammt. Für dich heißt das nichts Böses: Die Frage gehört zum Alltag unserer Sorgfalt, nicht zum Verdacht. Wir stellen sie gleich und begründen sie offen.

Je nach Zahlweg sehen wir uns eine dieser Unterlagen an, damit die Herkunft klar wird.

Auszug deines Bankkontos
Abrechnung deiner Kreditkarte
Auszug deines Zahlungsdienstes
Lohnabrechnung deines Arbeitgebers
Beleg über einen Verkauf

So kommt dein Dokument nicht zurück

Gültig am Tag der Prüfung, nicht der Anmeldung. Ein Ausweis, dessen Gültigkeit beim Prüfen bereits abgelaufen ist, lässt sich nicht als Identitätsnachweis verwenden – auch dann nicht, wenn das Foto noch gut lesbar ist. Gültigen Ausweis neu fotografieren Beide Seiten im Bild erfassen

Geschnitten statt vollständig. Zugeschnittene Ränder, nachträglich aufgehellte Stellen oder zusammengeklebte Bilder wirken wie eine Veränderung – dann ist der Nachweis nicht mehr glaubwürdig. Das Original erneut abfotografieren Auf Filter und Bildbearbeitung verzichten

Frischer Adressnachweis. Ein Adressnachweis verliert seine Aussagekraft, wenn er zu lange zurückliegt. Wir brauchen ein Dokument, das deine aktuelle Meldeadresse zeigt. Eine neuere Rechnung besorgen Meldebestätigung aus Österreich verwenden

Kurz und klar

Wann ist die Verifizierung fällig?

Nach diesen Antworten wissen Sie, wann geprüft wird, wohin Ihre Daten gehen und was bei Rückfragen hilft.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen. Wir dürfen sie aber schon früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Sie erhalten dann eine Nachricht von uns mit den fehlenden Unterlagen.

Welche Lizenz hat das Vivalavita Casino?+

Betrieben wird das Haus von Vivalavita Casino Ltd. mit Sitz in Tower Road, St Julian's. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/963/2013. Diese Lizenz verpflichtet uns zu den Identitätsprüfungen, über die Sie hier lesen.

Muss ich die Papiere irgendwann nochmals vorlegen?+

Ein zweites Mal schicken müssen Sie Ihre Unterlagen nur, wenn etwas abgelaufen ist, sich Ihre Daten geändert haben oder ein Bild unlesbar war. Sonst bleibt Ihre Bestätigung gespeichert. Bei einer neuen Adresse oder einem neuen Ausweis hilft ein kurzer Hinweis an [email protected].

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+

Ja, Ihre Dateien laufen über eine Verbindung mit 256-bit SSL und werden ausschließlich für die Prüfung genutzt. Zugriff haben nur die zuständigen Stellen. Fragen zum Umgang mit Ihren Angaben beantwortet [email protected].

Was tun, wenn ein Dokument nicht anerkannt wird?+

Meist liegt es an einer Spiegelung, an einem fehlenden Rand oder an einem Datum, das nicht lesbar ist. Legen Sie das Blatt flach hin, nutzen Sie Tageslicht und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind. Danach reichen Sie das Motiv einfach erneut ein.

Wie gehe ich vor, wenn mein Name sich geändert hat?+

Schicken Sie uns den Ausweis mit dem neuen Namen und, falls vorhanden, die Heirats- oder Namensurkunde dazu. So lässt sich Ihr Konto sauber zuordnen. Ein kurzes Wort an [email protected] genügt, damit wir den Vorgang richtig einordnen.